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शीर्षक
Text copied to clipboard!ग्राहक सहायता
विवरण
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हम एक समर्पित और कुशल ग्राहक सहायता प्रतिनिधि की तलाश कर रहे हैं जो हमारे ग्राहकों को उत्कृष्ट सेवा प्रदान कर सके। इस भूमिका में, आपको ग्राहकों की समस्याओं को समझना, उनका समाधान करना और उन्हें संतुष्ट करना होगा। ग्राहक सहायता टीम का हिस्सा बनकर, आप कंपनी की छवि को सकारात्मक बनाए रखने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएंगे। आपको विभिन्न संचार माध्यमों जैसे फोन, ईमेल, चैट आदि के माध्यम से ग्राहकों से संवाद करना होगा। इसके अलावा, आपको ग्राहक फीडबैक को रिकॉर्ड करना और संबंधित विभागों को आवश्यक जानकारी प्रदान करनी होगी ताकि उत्पाद और सेवाओं में सुधार किया जा सके। इस पद के लिए उत्कृष्ट संचार कौशल, समस्या समाधान क्षमता और धैर्य आवश्यक हैं। यदि आप ग्राहक सेवा में उत्कृष्टता प्राप्त करना चाहते हैं और एक गतिशील टीम का हिस्सा बनना चाहते हैं, तो हम आपका स्वागत करते हैं।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- ग्राहकों की पूछताछ का समय पर उत्तर देना।
- ग्राहकों की समस्याओं का समाधान करना।
- ग्राहक डेटा और फीडबैक को रिकॉर्ड करना।
- विभिन्न संचार माध्यमों के माध्यम से ग्राहक सेवा प्रदान करना।
- ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करना।
- टीम के साथ सहयोग करना और आवश्यक रिपोर्ट तैयार करना।
- उत्पाद और सेवा संबंधी जानकारी प्रदान करना।
- ग्राहक शिकायतों को प्रभावी ढंग से संभालना।
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- उच्च विद्यालय डिप्लोमा या समकक्ष।
- उत्कृष्ट मौखिक और लिखित संचार कौशल।
- समस्या समाधान में दक्षता।
- धैर्य और सहनशीलता।
- कंप्यूटर और ग्राहक सेवा सॉफ्टवेयर का ज्ञान।
- टीम में काम करने की क्षमता।
- बहुभाषी कौशल (वैकल्पिक)।
- ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण।
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- आप ग्राहक की शिकायत को कैसे संभालेंगे?
- आप तनावपूर्ण स्थिति में कैसे प्रतिक्रिया देंगे?
- क्या आपने ग्राहक सेवा सॉफ्टवेयर का उपयोग किया है?
- आप टीम के साथ कैसे सहयोग करते हैं?
- ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए आप क्या कदम उठाएंगे?
- आपने कभी कठिन ग्राहक के साथ कैसे व्यवहार किया?
